Date d'entrée en vigueur :15 janvier 2024

Nom de l'entreprise:KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO.,LIMITED (« nous », « notre », « notre »)

Utilisateur/Client :(« Vous » – fait référence aux individus, entreprises ou organisations qui accèdent, achètent ou utilisent nos Produits/Services)

1. Aperçu de l'accord

Ces conditions générales (« Conditions ») constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO.,LIMITED. Ils régissent votre utilisation de nos produits/services, qui comprennent : (a) les logiciels (applications Web, de bureau et mobiles) ; et (b) les instruments industriels (par exemple, capteurs, scanners, compteurs).

En achetant, en vous inscrivant ou en accédant à nos produits/services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions, ainsi que par notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies associées. Si vous utilisez nos Produits/Services au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous disposez de l'autorité légale pour lier cette entité aux présentes Conditions.

2. Éligibilité

Pour utiliser nos Produits/Services, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction) si vous utilisez les Produits/Services en tant que particulier ;

• Être une entreprise/organisation légalement enregistrée (avec des documents d'entreprise valides) si vous utilisez les produits/services à des fins commerciales ;

• Ne pas être interdit par les lois applicables (locales, nationales ou internationales) d'accéder ou d'utiliser nos produits/services (par exemple, en raison de restrictions ou de sanctions à l'exportation).

3. Licence du logiciel

3.1 Octroi de licence

Nous vous accordons une licence non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser notre logiciel uniquement à des fins professionnelles internes ou personnelles (le cas échéant), pour la durée spécifiée dans votre contrat d'achat ou d'abonnement (par exemple, 12 mois pour les abonnements annuels). Cette licence ne vous transfère pas la propriété du logiciel.

3.2 Restrictions de licence

Vous ne pouvez pas :

• Copier, modifier, adapter, procéder à une ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source du logiciel (sauf dans la mesure explicitement autorisée par la loi applicable) ;

• Vendre, louer, concéder en sous-licence, louer, distribuer ou partager l'accès au logiciel avec un tiers (y compris des entités affiliées) sans notre consentement écrit préalable ;

• Utiliser le logiciel pour stocker, transmettre ou traiter du contenu illégal, nuisible ou contrefait (par exemple, des logiciels malveillants, du matériel protégé par le droit d'auteur sans autorisation ou des données violant les lois sur la confidentialité) ;

• Utilisez le logiciel d'une manière qui dépasse les limites d'utilisation spécifiées dans votre abonnement (par exemple, nombre de comptes d'utilisateurs, capacité de stockage de données) ;

• Modifiez ou supprimez les avis de propriété (par exemple, droits d'auteur, symboles de marque) du logiciel.

3.3 Mises à jour du logiciel

Nous pouvons fournir des mises à jour logicielles, des correctifs ou des corrections de bogues de temps à autre (à notre seule discrétion). Ces mises à jour peuvent être obligatoires pour garantir la sécurité, la conformité ou la fonctionnalité. Le fait de ne pas installer les mises à jour obligatoires peut entraîner un accès restreint au logiciel.

4. Instruments industriels : vente et livraison

4.1 Acceptation de la commande

Lorsque vous passez une commande de nos instruments industriels (capteurs, scanners, compteurs), votre commande constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de rejeter votre commande à notre seule discrétion (par exemple, si l'instrument est en rupture de stock, si vos informations de paiement sont invalides ou si nous soupçonnons une activité frauduleuse). Nous confirmerons l'acceptation de votre commande par e-mail ou par une confirmation de commande écrite.

4.2 Conditions de paiement

• Tous les paiements pour les instruments doivent être effectués dans la devise spécifiée dans votre confirmation de commande et en totalité (ou selon le calendrier de paiement convenu pour les commandes groupées/d'entreprise) avant l'expédition de l'instrument.

• Nous pouvons facturer des frais supplémentaires pour les taxes (par exemple, TVA, droits de douane), l'expédition ou la livraison accélérée. Ceux-ci seront clairement indiqués dans votre confirmation de commande.

• Les retards de paiement peuvent entraîner : (a) des frais de retard de 1,5 % par mois (ou le taux maximum autorisé par la loi, selon le montant le plus bas) sur le montant impayé ; (b) suspension de la livraison ; ou (c) l'annulation de votre commande.

4.3 Livraison et risque

• Nous expédierons les instruments à l'adresse indiquée dans votre confirmation de commande, en utilisant le mode de livraison spécifié (par exemple, coursier standard, expédition express). Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent être retardés en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, retards douaniers, catastrophes naturelles).

• Le risque de perte, de dommage ou de vol de l'instrument vous est transféré dès la livraison (comme confirmé par un accusé de réception ou des informations de suivi). La propriété de l'instrument nous appartient jusqu'à ce que le paiement intégral soit reçu.

• Si votre instrument est endommagé lors de la livraison, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception et fournir des photos ou d'autres preuves des dommages. Dans le cas contraire, votre demande de remplacement ou de remboursement pourrait être invalidée.

5. Garanties

5.1 Garantie du logiciel

Nous garantissons que, pendant 90 jours à compter de la date d'achat/d'activation de votre abonnement, le logiciel fonctionnera essentiellement conformément aux spécifications publiées. Cette garantie ne couvre pas :

• Problèmes causés par une erreur de l'utilisateur (par exemple, configuration incorrecte, non-respect des guides d'utilisation) ;

• Problèmes de compatibilité avec du matériel/logiciel tiers non approuvés par nous ;

• Problèmes résultant de modifications non autorisées du logiciel ;

• Problèmes de performances dus à des spécifications insuffisantes de l'appareil (par exemple, systèmes d'exploitation obsolètes, mémoire faible).

5.2 Garantie des instruments industriels

Nous offrons une garantie limitée d'un an pour nos instruments industriels, à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication qui empêchent l'instrument de fonctionner comme spécifié. La garantie ne s'applique PAS à :

• Usure normale (par exemple, dégradation du capteur suite à une utilisation prolongée dans des environnements difficiles, dommages esthétiques mineurs) ;

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou le non-respect des instructions d'entretien (par exemple, exposition à des températures extrêmes, réparations non autorisées) ;

• Instruments utilisés en dehors de leurs conditions de fonctionnement spécifiées (par exemple, en utilisant un capteur conçu pour une utilisation en intérieur par temps extérieur) ;

• Instruments modifiés, altérés ou réparés par des tiers sans notre consentement écrit.

5.3 Demandes de garantie

Pour faire une demande de garantie :

1. Contactez-nous à marketing@kochbrook.com avec votre numéro de commande, une preuve d'achat et une description détaillée du défaut (y compris des photos ou des rapports de test, si demandé) ;

2. Nous examinerons votre réclamation dans les 5 jours ouvrables et vous informerons de notre décision (par exemple, réparation, remplacement ou remboursement) ;

3. Si une réparation ou un remplacement est approuvé, vous devrez peut-être nous retourner l'instrument défectueux (à nos frais pour les réclamations valables).

5.4 Exonération d'autres garanties

À L’EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSES DÉCRITES CI-DESSUS, NOUS N’OFFRONS AUCUNE GARANTIE (EXPRESSE OU IMPLICITE) CONCERNANT NOS PRODUITS/SERVICES, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION. NOS PRODUITS/SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ».

6. Obligations de l'utilisateur

Vous acceptez de :

• Fournir des informations précises, complètes et à jour lors de l'inscription à nos produits/services (par exemple, adresse de facturation, coordonnées, lieu d'utilisation de l'instrument) ;

• Gardez vos informations de connexion au logiciel (nom d'utilisateur, mot de passe, clés API) sécurisées et confidentielles : vous êtes responsable de toutes les activités menées sous votre compte ;

• Informez-nous immédiatement (via marketing@kochbrook.com) de toute utilisation non autorisée de votre compte, de toute faille de sécurité (par exemple, instrument volé lié à notre plateforme) ou de toute suspicion de fraude ;

• Utilisez nos Produits/Services conformément à toutes les lois et réglementations applicables, y compris : (a) les lois sur la protection des données (par exemple, RGPD du Royaume-Uni, RGPD de l'UE, CCPA) ; (b) les lois sur le contrôle des exportations (par exemple, l'Ordonnance de contrôle des exportations du Royaume-Uni, la réglementation européenne sur les doubles usages) ; (c) les lois sur la propriété intellectuelle ;

• Conservez des sauvegardes appropriées de toutes les données stockées dans notre logiciel ou collectées par nos instruments. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données due à une panne matérielle, à des erreurs logicielles ou à la négligence de l'utilisateur ;

• Respectez toutes les exigences de maintenance de nos instruments industriels (telles que décrites dans le manuel d'utilisation) pour garantir un fonctionnement sûr et efficace.

7. Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (DPI) sur nos produits/services, y compris le code logiciel, les conceptions d'instruments, les marques commerciales, les logos, les manuels de produits et tout contenu que nous fournissons (par exemple, les guides d'utilisation, la documentation technique) appartiennent à nous ou à nos concédants de licence. Ces DPI sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques, les brevets et d'autres lois sur la propriété intellectuelle dans le monde entier.

Vous n’acquérez aucun DPI sur nos produits/services en les utilisant. Vous ne pouvez utiliser nos marques ou logos qu'avec notre consentement écrit préalable (par exemple, à des fins de marketing). Si vous fournissez des commentaires, des suggestions ou des idées sur nos produits/services (« Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale et libre de droits pour utiliser, modifier et intégrer ces commentaires dans nos produits/services (sans aucune obligation de vous créditer ou de vous indemniser).

8. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE :

• Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant de ou liés à votre utilisation de nos produits/services, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, l'interruption des activités, la perte de données ou l'atteinte à la réputation ;

• Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation (qu'elle soit fondée sur un contrat, un délit, une négligence ou autre) ne dépassera pas le montant total que vous nous avez payé pour le produit/service spécifique donnant lieu à la réclamation (par exemple, le prix d'achat d'un scanner ou les frais d'abonnement pour 12 mois d'accès au logiciel) ;

• Nous ne serons pas responsables de tout dommage causé par : (a) votre non-respect des présentes conditions ou des instructions du produit ; (b) le matériel/logiciel tiers utilisé avec nos produits/services ; (c) des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« Force Majeure »), y compris les catastrophes naturelles, les cyberattaques, les pandémies, les grèves ou les actions gouvernementales ; (d) votre utilisation de versions obsolètes ou non maintenues de nos logiciels/instruments.

Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas à : (a) le décès ou les blessures corporelles causés par notre négligence ; (b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; (c) toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi applicable (par exemple, les droits légaux des consommateurs).

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et d'exonérer de toute responsabilité KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO.,LIMITED, ses administrateurs, employés, agents et concédants de licence contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

• Votre violation des présentes Conditions, de notre Politique de confidentialité ou de toute loi applicable ;

• Votre utilisation inappropriée de nos Produits/Services (par exemple, utilisation d'un scanner pour collecter des données en violation des lois sur la confidentialité, transmission de logiciels malveillants via notre logiciel) ;

• Toute réclamation de tiers liée à votre utilisation de nos Produits/Services (par exemple, un client vous poursuivant pour violation de données causée par votre mauvaise utilisation de notre logiciel) ;

• Votre non-paiement des sommes qui nous sont dues (y compris les frais de retard et les frais de recouvrement).

10. Résiliation

10.1 Résiliation de notre part

Nous pouvons résilier ces Conditions (et votre accès à nos Produits/Services) immédiatement, sans préavis, si :

• Vous violez une disposition des présentes Conditions (et ne parvenez pas à remédier à la violation dans les 14 jours suivant la réception d'un avis écrit de notre part) ;

• Vous devenez insolvable, déposez votre bilan ou entrez en liquidation/procédure de restructuration de dettes ;

• La loi vous interdit d'utiliser nos Produits/Services (par exemple, en raison de nouvelles sanctions ou restrictions à l'exportation) ;

• Nous pensons raisonnablement que votre utilisation des Produits/Services présente un risque de sécurité (par exemple, accès non autorisé à nos serveurs, distribution de logiciels malveillants).

10.2 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier ces Conditions :

• Pour les logiciels par abonnement : en nous envoyant un préavis écrit au moins 30 jours avant la fin de la durée de votre abonnement en cours (aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes d'abonnement partielles) ;

• Pour les achats uniques (par exemple, instruments industriels) : uniquement si nous ne respectons pas les présentes conditions et ne parvenons pas à remédier à la violation dans les 14 jours suivant votre notification écrite (auquel cas vous pourriez avoir droit à un remboursement, à notre discrétion).

10.3 Effets de la résiliation

À la résiliation des présentes Conditions :

• Votre licence d'utilisation du logiciel cessera immédiatement : vous devez supprimer toutes les copies du logiciel de vos appareils et retourner ou détruire toute documentation associée ;

• Vous devez payer tous les montants impayés qui nous sont dus (y compris les frais pour les services utilisés jusqu'à la date de résiliation) ;

• Vous devez nous restituer tout instrument industriel loué (à vos frais) dans les 7 jours suivant la résiliation. À défaut, cela peut entraîner des frais supplémentaires (égaux à 10 % du prix d'achat de l'instrument par semaine de retard) ;

• Toutes les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation (par exemple, droits de propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, indemnisation, loi applicable) resteront en vigueur.

11. Loi applicable et résolution des litiges

11.1 Loi applicable

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles, sans égard aux principes de conflit de lois. Pour les utilisateurs de l'Union européenne (UE), si les lois locales applicables (par exemple, les lois de l'UE sur la protection des consommateurs) vous imposent des conditions plus favorables, ces lois locales s'appliqueront dans la mesure requise par la loi. Pour les utilisateurs d'autres juridictions (par exemple, Californie, Chine), les lois locales peuvent s'appliquer dans la mesure où elles ne peuvent pas être exclues par contrat.

11.2 Résolution des litiges

Avant d'engager une action en justice, vous acceptez de tenter de résoudre tout litige découlant des présentes Conditions par une négociation de bonne foi avec nous. Si la négociation échoue dans les 30 jours suivant votre notification écrite du différend, chaque partie peut soumettre le différend à :

• Pour les utilisateurs britanniques : les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles (compétence exclusive pour les réclamations dépassant 10 000 £) ;

• Pour les utilisateurs de l'UE : Les tribunaux de votre pays de résidence (ou les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, à votre choix) ;

• Pour les utilisateurs d'autres juridictions : les tribunaux de votre juridiction locale (ou les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, si d'un commun accord).

Rien dans cette section ne nous empêchera de demander une injonction immédiate (par exemple, pour mettre fin à l'utilisation non autorisée de notre logiciel) auprès de tout tribunal compétent.

12. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter : (a) les changements dans les lois applicables (par exemple, les nouvelles réglementations sur la protection des données) ; (b) les mises à jour de nos produits/services (par exemple, nouvelles fonctionnalités logicielles, conditions de garantie révisées) ; ou (c) des changements dans nos pratiques commerciales.

Nous vous informerons des modifications importantes apportées à ces Conditions par : (a) e-mail (envoyé à l'adresse associée à votre compte) ; (b) une notification contextuelle lorsque vous accédez à notre logiciel ; ou (c) un avis bien visible sur notre site Web. Les conditions mises à jour entreront en vigueur 14 jours après l'envoi de cette notification (ou immédiatement pour les modifications requises par la loi).

Votre utilisation continue de nos Produits/Services après la date d’entrée en vigueur des Conditions mises à jour constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez mettre fin à votre utilisation des Produits/Services et nous en informer par écrit.

13. Divers

13.1 Intégralité de l'accord

Ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant les produits/services. Ils remplacent tous les accords, ententes ou représentations oraux ou écrits antérieurs.

13.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui réalise l'intention initiale des parties, dans la mesure du possible par la loi.

13.3 Aucune renonciation

Notre incapacité à appliquer une disposition des présentes Conditions (ou à exercer un droit) ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à ce droit. Une renonciation à tout manquement ne constitue pas une renonciation à tout manquement ultérieur.

13.4 Affectation

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions (ou l’un de vos droits ou obligations en vertu de celles-ci) à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions à un tiers (par exemple, en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs) sans votre consentement, à condition que le cessionnaire accepte d'être lié par ces Conditions.

13.5 Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout échec ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions si l'échec ou le retard est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les cyberattaques, les grèves, les émeutes, les actions gouvernementales ou les pénuries de matériaux. Nous vous informerons de tout événement de ce type et déploierons des efforts raisonnables pour reprendre les performances dès que possible.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations liées à ces conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

KOCH&BROOK TECHNOLOGY CO., LIMITÉE

Centre d'innovation CEME, Marsh Way, Rainham, RM13 8EU, Royaume-Uni

Courriel : marketing@kochbrook.com